极米家用投影仪遭顾客多次投诉，该产品为何频频出现问题？_ZNDS问答

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华龙网消息，“寿命达30000小时，每天看8小时，可以看10年。”看到这样的广告，有没有心动？可家住重庆南岸区的张晓军近来很烦，花近万元购买的极米家用投影仪，没能“一分钱一分货”。
2021年10月，张晓军花9888元购买的极米RS Pro2家用投影仪，2022年10月，屏幕出现光斑。寄回厂家维修，被告知是机器核心元件光机损坏，维修费2400元。
在低频使用且没有人为损害情况下，核心部件光机损坏，维修价又如此高，让张晓军对极米家用投影仪的质量及售后定价产生疑问。
因相信极米牌子和广告说的“好质量”，2021年10月，张晓军花9888元购买了极米RS Pro2家用投影仪。
“一台月也就用两三次，一年来不超过50个小时。”2022年10月，屏幕开始出现光斑。11月世界杯期间，张晓军发现光斑面积越来越大，这才联系厂家维修。12月6日，他按照售后要求，把家用投影仪寄到极米在宜宾的维修厂。
让张晓军没想到的是，极米售后告知，家用投影仪光机损坏，需要自付2400元左右的维修费。经过沟通，有工作人员又称“可以打八折”，多次协调后，极米售后将维修价“降到”1000元。
对此，张晓军很纳闷，作为极米家用投影仪高端系列产品，光机是整部机器尤为重要的核心元件，在低频使用且没有人为损坏的前提下，为啥刚过质保期就出现问题？作为行业大牌子，售后维修价格波动为何如此之大？
张晓军的遭遇并非个案。华龙网记者在黑猫投诉平台发现，涉“极米”相关投诉有数百条，诉因集中在“故障频发”“维修费用太高”“刚过质保期就坏”等。
“8000多元的极米家用投影仪不到一年就损坏，维修后不到三个月又损坏。”“半年坏两次，两次费用超过1000元。”消费者们表示，广告不是说可以用10年吗，如何像是“年抛机”，难道是“靠维修致富”？
公开报道显示，国家市场监督管理总局曾在通报产品质量国家监督抽查情况时点名极米科技，通报后者生产的一款家用投影仪家用投影光效不达标。据《消费者报道》，家用投影光效不合格，意味着极米科技的家用投影仪可能存在亮度不够、节能效果不明显等问题。
另外，极米科技同系列产品的广告口号看似并未统一，1月7日上午，华龙网记者发现，在极米家用投影京东自营官方旗舰店RS Pro2产品详情页面，相关广告语显示发生了变化，“RS Pro2选用更环保的LED光源，寿命可达25000小时，每天看4小时，可以看17年”。8日，华龙网记者发现又变回原来的数据。不知广告语频繁地变动，会不会对消费者购买该产品产生误导和影响。
对此，重庆乐君律师事务所律师何桐雨提醒消费者，广告虚假宣传屡见不鲜，消费者在购买时一定要识别陷阱，小心被忽悠。比如，某家用投影仪厂家宣传某项技术使用可长达10年，很多消费者会误以为产品可以使用10年，而超超清和超清的图像清晰度有显著差异，消费者要学会辨别。
极米家用投影仪为极米科技股份有限公司产品，集团总部位于成都，维修中心位于宜宾。
核心部件为何频频刚过质保期就坏？维修定价有无标准？带着消费者的疑问，华龙网记者多次尝试联系极米科技官方。
1月6日，经辗转沟通，极米科技售后工作人员称问题无法处理，“已反馈给相关部门”。截至发稿，极米科技未进一步回复。
张晓军曾于全国消费者服务热线平台进行投诉。2022年12月22日，成都市高新区桂溪街道市场监督管理所受理该投诉。截至发稿，半个月过去了，张晓军的投诉没有新进展。
为此，华龙网记者联系成都市消费者服务热线进行咨询。接线员表示，通过热线反映问题，需要等待处理时间，投诉人可通过平台查询进度，对于电子维修价格方面的争议，需要咨询物价局等部门。
在了解争议对象是极米科技后，该接线员给了一台成都市高新区消费者协会电话，表示，“按照我们协会的受理投诉流程，我这边要转办，你再进一步询问或投诉。”
拨通接线员给的电话并说明来意后，成都市高新区消费者协会工作人员又给出一台电话，表示，工单在桂溪街道市场监督管理所，“要打监督管理所的电话问一下”。
随后，华龙网记者在工作时段22次拨打该监督管理所电话，一直占线。
对于此事进展，华龙网将持续关注。

极米很好用！只能用5年
不要买极米！
这就是我信任他们产品的下场！花了近8000块的两台机器，5年强制报废
18年买了第一台极米H1s
19年买了第二台h2
H1s第三年的时候就出现了风扇异响然后不开机的问题，寄回成都修了给了120维修费。今年第五年，h1s又坏了，预约官方维修，说已经不支持此机型的维护，请我用500块钱以旧换新买他们新款。
大哥，我五年前4000块钱买什么电视机不能老老实实看个10年啊，你坏了两次还给我搞五年强制报废
H2 同一时间也坏了！离谱不？

也不能说的太片面吧，只要是产品注定会有瑕疵只能一点点去改进

以下数据来自洛图科技：

根据洛图科技（RUNTO）线上数据显示，2022年11月，TOP4品牌为极米、坚果、当贝和知麻，合计份额为35.7%，TOP10品牌份额达到55.4%。两个指标均较去年同期至少降低了20个百分点。LCD市场的增长和新品牌的受吸引而入局是该现象的主要原因。
当月，极米的头部地位继续巩固，成为本月唯一一个销量突破10万台的品牌，销量环比涨幅超50%；当贝主攻中高端市场，其在TOP10品牌中均价仅低于爱普生，排名升至第三位；知麻实现历史性的第四名，其千元档机型Z1系列表现亮眼，内部占比超过七成；小米凭借1LCD两款新品的出色表现，重回前十，销量环比涨幅达3.6倍。

极米依然占据这智投市场的极大市场份额，出货量依然一骑绝尘，其中贡献最大的当属三千价位的爆款机型，其实在各大平台关于这款Z系列的品控问题层出不穷。散热差，频繁关机，维修难度大，维修成本高，保质期短。
造成这样的原因主要有两种，一种是极米的恐怖出货量，基数大，品控率即便是很低，现如今的互联网人均发声的时代，问题容易被放大。二来是品牌相关的服务不够完善。售后能力差，服务差。
以上都是属于企业发展的两大核心，产品以及用户，产品硬实力，用户服务软实力。两者是做好品牌的基础，当一味的投入在市场扩张的同时，希望考虑下，打江山，以及稳江山两手抓。
真诚是永远的必杀技，企业也当如此。

今天心情很好决定大杀四方！诺克萨斯之力已获得！

极米超过3000块钱的投影机，都不值得买。没有任何优点。别人都0.65dmd.它0.47.宣传的自动对焦，智能避障，都是靠损失画质实现。所有1080p投影机，都被爱普生a100吊打。反正都是定焦的，爱普生才3400元.亮度是极米任何型号的两倍，色彩更是秒杀。如果朋友圈有买极米的，赶紧退货就行了。不用犹豫，就是垃圾。

dlp投影机，除了看dmd芯片尺寸之外，还应该看什么呢？应该看色轮！！！只要是dlp灯泡投影机，家用，就必须要rgbrgb色轮投影机。明基最低档次的为w1800.这种投影机亮度只有2000ansi左右，但是实际观影模式下，亮度损失不大，而采用rgbycw等色轮带w(白色)的投影机，亮度高仅仅是白色亮度高，也就是高亮模式下亮度高，这个模式没有任何意义。色准模式下，亮度比标2000流明的rgbrgb色轮投影机还要暗淡很多。所有高端dlp投影机，都是rgbrgb三原色色轮。不知道自己投影机啥色轮的，可以咨询我。

正常，数码产品不就这样！，不只是极米，像坚果投影仪、大眼橙、小米、小明投影等都有这样或者那样用户投诉。
数码产品就是多家对比，选择一款心仪用着不错，除了极米，像当贝投影、爱普生投影、索尼等品牌也可以对比了解。

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