为啥网上对海尔电器质量的评价差别这么大？_ZNDS问答

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家里有海尔空调和洗衣机，大概十年了吧，也没坏。

最近要往新房子买电器，本来打算买海尔的，但是到网上一查发现对海尔电器质量的评价差别挺大的，为啥呢？

一年一度的年货节来了，不管买啥，先领红包，看看手气如何，也许直接清空购物车啦---
众所周知，海尔在白色家电领域一直是佼佼者，做冰箱是海尔1984年创业以来具有核心竞争力的领域。那么，一台海尔冰箱的使用年限长达十几年之久，海尔冰箱的质量到底怎么样呢？海尔的实力究竟是怎么样的呢？

海尔在全球拥有20个生产工厂，年生产能力超过1000万台的冰箱、冷柜生产企业，是全球最大、最先进生产基地的冰箱制造商之一。经过海尔人多年不懈努力，海尔冰箱——这一中国知名品牌，逐渐被挑剔的日本消费者认可，知名度和销售量不断提升，在强手林立的日本市场占据了一席之地。
海尔冰箱创立于1984年，海尔冰箱是世界白色家电第一品牌。海尔冰箱进过20多年的努力，它的冰箱、冷柜生产是全球大、先进的冰箱制造商之一。海尔冰箱自创立至今始终为中国消费者提供好的服务。“砸冰箱”是海尔冰箱向消费者提供的是质量服务。
海尔冰箱始终为满足中国消费者的需求而创新，海尔冰箱先后推出了抗菌冰箱、无氟无霜冰箱、软冷冻冰箱、光波增鲜冰箱、卡萨帝法式对开门、卡萨帝意式三门、卡萨帝六门冰箱等冰箱种类。海尔冰箱的每一次技术与产品创新的动力都源于对中国消费者需求的把握与满足。
海尔冰箱的这种试验标准更符合国内道路运输的实际情况，这意味着通过“路考”后的海尔冰箱才能到达用户家中，为消费者服务。这种始终为服务好用户而进行创新的理念才是海尔冰箱赢得信赖的宝贵财富。海尔冰箱在日本也受到了日本消费者的认可，从而使海尔冰箱成为世界白色冰箱第一品牌.
海尔曾获艾普兰金奖。
2018年全球企业研发投入榜，海尔位居第五，海尔冰箱还获得艾普兰金奖是海尔原创科技引领世界的佐证之一，这也让海尔冰箱以颠覆性科技引领高端用户生活方式变革，海尔从诞生之后，就以产品和服务赢得全球用户的认可和尊重，海尔针对高端消费人群对海尔生熟分储、精细分类的需求，海尔全空间养鲜冰箱的变温抽屉，可通过变温、变湿度等进行内部环境调节，以不同存储模式满足不同需求。
可以说海尔在市场品牌占有率高达50%，已经达到一半了。正所谓，当一个企业做大做强时，负面的影响也会源源不断。
买到好冰箱的不会去评论，买到差的不合适的就会去评论，最终就成了现在这样——大部分的负面评论。
当然不能说海尔冰箱质量完全没问题，但是没有一个产业能做到质量无误，所以海尔冰箱出现一点点质量问题也是情有可原的，当遇到了我们可以联系客服退货或者换一台新的。
海尔冰箱作为龙头企业，售后肯定是没问题的，不然它怎么做大做强。毕竟买冰箱的是我们，服务态度不好，不就丧失了客户，所以说海尔冰箱是值得购买的。
接下来推荐几款性价比不错的海尔冰箱：
海尔BCD-328WDPD法式多门冰箱
推荐理由：

采用的双变频技术，一级能效，风冷无霜。
特色功能：T-ABT净味除菌，有效去除冰箱异味，双直开抽屉整只鸡鸭鹅都可以轻松放入。
智能温控环抱式均匀送风，有效防直吹，食材不分干保鲜更持久。
灰色钣金面板看起来就很大气，是一款值得入手的冰箱！

海尔BCD-545WFPB十字对开门冰箱
推荐理由：

这款专为母婴设计的变温室，家中有宝宝的这款是不错的选择，风冷无霜，双变频，十字双开四门冰箱，干湿分储母婴，除菌，嵌入。
母婴独立空间，阻氧干湿分储，浅薄大容量，哑光抗菌面板，99.99%杀菌率。母婴模式下，4°C冷藏让母乳的HDA营养成分更稳定，独立密封抽屉，隔绝外界污染，锁住母乳的天然营养。
37L三档变温空间，为生活纳藏更多新鲜可能。
T.ABT杀菌净味，守“胃”宝宝健康成长，天然碧玺石释放负离子和纳米银离子，祛除异味，食材存储精控纯净，99.99%杀菌率，呵护宝宝的娇嫩肠胃。
545L存储空间，三层搁架，干湿分储抽屉，冷冻室，顶层冷冻托盘+双层大抽屉。
抗菌哑光温润轻奢质感，金属抑菌面板，搭配纳米级逆向磨砂工艺，带来温润柔和哑光质感。
648mm浅薄机身，占地面积小，可轻松融入橱柜，冷冻，冷藏室90度开门。
智慧双变频，变频压缩机加持变频离心风机，按需分配冷量，温度更稳定，节能降噪，38分贝运行，给家人的关怀一直很安静，0.93度/天。窥见细节的精工之美。

海尔BCD-506WSEBU1法式多门冰箱
推荐理由：

海尔BCD-600WGHSS19B8U1对开门冰箱
推荐理由：

全空间保鲜，果蔬营养鲜润，海鲜原汁原味，为万千食材保驾护航。阻氧干湿分储，调湿控湿，果蔬珍品各自新鲜。
冷冻食材久存鲜嫩不发白，冷冻智能恒温，温度波动小，降低食材的汁液流失率，长久保存食材的营养留存度，30天封鲜评测，初见般惊艳开鲜。
EPPK可视化杀菌，全方位养护食材的新鲜，无效合一，全域杀菌净味防霉，只保留食材美味，不给细节侵袭机会，外显设计，健康看得见。
精细收纳格局，600升生鲜超市，海量储鲜从果蔬，饮品到肉食海鲜，容纳每位家庭成员的喜欢，一次购物搞定两周饮食。
两档变温空间，藏鲜选择，不止两种，一档珍品一档软冷冻，枸杞燕窝和牛羊肉随时存储切换，专属的保鲜空间隔离异味污染，满足加热多样美味需求。
一级节能变频，大容量低能耗，全时低音，每天不到一度电，变频压缩机+变频离心风机，有力保鲜不扰睡眠。
智慧生活互联，智能WIFI，无惧时空，开启智慧膳食，链接海尔智家APP，随时随地掌握新鲜状态，科学饮食有据可依。

海尔BCD-521WSGKU1法式五门冰箱
推荐理由：

521升五门冰箱，适合3-4口家庭
中间变温室抽屉，可以做母婴室，也可以做冷藏，冷冻的补充
超大<a href="http://www.zhihu.com/search?q=%E5%86%B7%E5%86%BB%E5%8A%9B&search_source=Entity&hybrid_search_source=Entity&hybrid_search_extra=%7B%22sourceType%22%3A%22answer%22%2C%22sourceId%22%3A2397664688%7D" class="internal">冷冻力，达到9.5公斤/12小时
双蒸发器，制冷快，不串味
全空间杀菌功能，保护食材健康
全空间保鲜，肉类保鲜更加的鲜嫩

想了解更多海尔冰箱的知识，可以看一下这篇文章。
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家电从业8年，我是 @家电老兵怕瓦落地，对冰箱了解一些

想说一句公道话，冰箱对于海尔就好像大树的根，海尔不会傻到丢掉这块&#34;自留地&#34;，从海尔的动力上看，只有一心想做好这件事情，要不然也不会连续12年全球销售量第一。
再研究能不能的问题，刚算了一下，海尔的做冰箱做了37年，从产品研发，到生产，销售，售后都是自己的团队，好像只有原材料是采购的，全流程的能力是强悍的，所以说海尔做不好冰箱，说服不了人。
那为什么，还有这么网评海尔冰箱不好的？
我想原因有三。
第一，海尔可能真的存在某款型号的质量问题，但是当地的售后网点给顾客处理的时候过于草率，顾客不满意，就投诉你呗，现在人人自媒体时代，好事不出门，坏事传千里的，容易发酵。
第二，顾客购买的机器真的可能是返修机，就是找的小的售卖点购买的海尔冰箱，是海尔的产品没错，但是是返修的，但是顾客不知道，因为返修机利润大，就当正品机买了。
第三呢，就是概率问题，海尔既然能做到全球第一，国内也不错，看下图

2021年最新冰箱市场各个品牌占比

海尔的占比是37%，第二名美的是15%，第一名大概是第二名的2.5倍，说句不好的话，如果各个厂家的残次率是相同的，海尔的故障数量应该是第二名的2.5倍才对。
但是作为消费者不管你什么概率不概率，出问题就是耽误我时间，耽误我精力，耽误我心情了，厂家如果做不到0%的故障率还是在研究一下最后这个售后环节吧。

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家电选购指南---让市场自己说话！了解更多价位段冰箱选购干货要点及型号分析
请移步，冰箱专题：

1500元以下冰箱怎么选
4000元以下冰箱怎么选
4000-5000冰箱怎么选
5000-6000冰箱怎么选
6000-7000冰箱怎么选
7000-8000冰箱怎么选
8000-10000元冰箱怎么选

幸存者偏差。
用的好的不会特意去夸。
出问题的大概率会喷。

其实你搜索任意品牌都能看到负面。
只是海尔的负面会多一些，尤其是海尔的冰洗负面非常多。
因为卖的太好了，体量太大了。
以冰箱为例，在刚过去的2020年1-11月份国内冰箱销量3853万台，海尔占比33.23%，卖了1282万台；第二名美的占比14.89%，卖了613万台；第三名海信科龙系占比11.17，卖了430.9万台。
而这种优势已经保持了十三年。
当一个品牌连续十三年冰箱销量第一位，累计销售了过亿台冰箱，在网上看到一些负面太正常不过了。
电子产品不可能出现任何问题，你也不可能让任何人满意。

在洗衣机领域海尔同样无敌手，长期占据市场第一位且远远甩开第二名小天鹅，美的长期处于第三位。
美的为了对抗海尔花了140多亿收购了小天鹅，但加起来还是跟海尔有差距。
海尔洗衣机在刚过去的2021年市占率超过40%，这是什么概念。
所以你看到一些海尔洗衣机的负面信息也很正常。
您得明白产品故障跟质量是两回事。
良品率和故障率您不懂，但从字面意思也能理解吧。
我之前拆过四台海尔波轮洗衣机，从做工到运料以及内部设计，可以说比较用心了。
不服你自己看，看完你有不理解的咱都能交流。
文威：波轮洗衣机怎么选？拆了四款波轮洗衣机后，给大家分享2022年波轮洗衣机选择攻略。<hr/>当然了，海尔也有一些产品做的不太好，比如海尔电视，那是个什么鬼啊？？？
是TCL不香还是海信不香？

总的来说，选购家电还是要客观，网络信息可以用来参考，但也不能因噎废食。
最重要的还是在预算内选一个适合自己的机型。

评论区有一些人说海尔的产品一年修好几次，你要碰到一年修好几次的情况，那直接要求退货啊，还修个锤子啊，三包法支持你维护自己的合法权益。
为啥建议买大品牌啊，出问题有售后啊，售后解决不了有三包啊。
拉个小众品牌用了几年发现对方不做这个业务了，那你多崩溃呀。

分享就到这里，我是 @文威，更多家电选购内容，欢迎看我专栏文章。
文威：冰箱怎么选？2022年双十一冰箱选购攻略&冰箱型号推荐！文威：2022年双十一海尔热泵干衣机&洗烘套装推荐！文威：2022年双十一海尔洗衣机选购攻略！内附精华洗、纤美、叠黛和美、晶彩等系列详解。

但凡有一定影响力的品牌，在网上大多会出现两极分化的评价

海尔作为我国综合性家电龙头，其实在售后方面已经是做得相对比较好的了，无论是在冰箱、洗衣机、热水器、空调领域，都有不俗的表现。

以冰箱为例：
海尔作为我国第一批生产冰箱的企业，前身是借鉴了德国冰箱的生产线，继而研发出属于自己品牌的冰箱，并且创立至今，俨然越做越大之势。
在我国的冰箱市场份额上，海尔常年霸占第一名的位置，2002年西门子冰箱研发出了零度保鲜技术后，海尔随后第一时间也研发出了自己的控氧保鲜科技、ABT巡航杀菌等等。
再以燃气热水器为例：
众所周知，燃气热水器除了本身企业硬件技术要过关，保证其水温不会忽冷忽热之外，其安装和售后服务同样要值得留意的。
海尔在全国各地都有售后服务网点，哪怕是下沉到乡镇级别依然有服务网点存在，这比起林内、能率、万和、万家乐等，在这方面海尔依然有它一定的优势存在。
<a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1352256754512822272">以上，祝好。
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海尔吧，枪打出头鸟。因为海尔家电有数以亿计的用户，所以说差的不奇怪，因为确实有部分用户觉得差。分几种类型：1用的家电，体验差，这部分用户的传播能力是感觉好的很多倍，虽然从基数来讲体验好或者没感觉不好的占大多数先，但是使用好或者感觉没什么不好的一般也不会在网上或者媒体上说什么，但也有海尔的人写一写新闻稿表扬海尔的产品，所以网上的要分开看，不能全信，也不能不信，别人说不好，不代表你用的不好，别人说好，不代表你要说自己是人品问题。第二，海尔家电肯定是不完美的，或者说有部分产品不如同行的好。第三海尔确实生产过质量烂的产品。第四，在国内，海尔还是可以的，可能那个空调不如格力美的，冰箱不如松下西门子，但总体还是可以的，比三线好，比不知名的牌子好，这要从综合得看，但说到具体一个人，自己使用自己知道。

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