作者：xytx 职景学员
指导老师：Dylan 职景创始人 直播是孤独者的狂欢。热爱游戏的我从大学开始接触斗鱼直播，在零碎的休闲时间里“云游戏”享受独处时光。本文就市场、用户、功能、运营等方面分析探讨这斗鱼——游戏直播界领头羊的发展与未来。
本文将从以下几个方面进行分析：
1.产品功能结构
2.市场分析
3. 用户分析
4. 功能分析
5. 运营分析
6.总结
<hr/>1 斗鱼产品功能结构
1.1 产品功能结构图
产品架构
1. 2 用户使用路径图
1. 2.1 场景一
场景一：用户收到关注主播开播提醒观看直播
1. 2.2 场景二
关注主机游戏板块的用户寻找感兴趣的主播观看直播
2 斗鱼市场分析
2.1 斗鱼的产品定位和发展史
2.1.1 斗鱼的产品定位
从单一的游戏直播，拓展到游戏、星秀、科技、户外、体育、音乐、影视等百花齐放的直播平台，以游戏和娱乐两大板块为主打，斗鱼是以游戏为核心，涵盖多种娱乐直播的全民泛娱乐平台。
2.1.2 斗鱼的发展史
2013年1月，Acfun推出了直播板块“生放送”，以热门游戏直播和弹幕互动的形式开始了直播业务。2014年1月，直播业务整合为斗鱼tv，从Acfun正式独立。赞助LOL和Dota赛事，“王者之路”等活动，过千万签约游戏主播，给斗鱼带来了巨大的推广效应，也开启了游戏直播的挖人大战。2016年3月，斗鱼TV获腾讯领投1亿美元融资。20183月，斗鱼和虎牙同时获得腾讯投资，斗鱼获得了腾讯6.3亿美元，腾讯给出的估值接近30亿美元左右。在20194月22日斗鱼提交IPO申请，拟在纽交所上市。20197月17日，斗鱼直播在美国纳斯达克上市，市值超过250亿。
2.2 斗鱼的市场空间
斗鱼是做泛娱乐直播平台，直播内容主要定位在游戏和娱乐版块。产品定位瞄准爱好游戏，音乐，数码，户外的40岁以下的用户，10-29岁用户占主要部分。游戏娱乐直播观看门槛较低，网民都可能成为其用户。根据2019第43次《中国互联网络发展状况统计报告》截至201812月，我国网民规模为8.29亿，10-29岁年龄段网民占比44.3%，这部分网民中约80%可成为目标用户，30-49岁年龄段网民占比39.1%，其中70%可成为目标用户，50岁及以上网民占比12.5%，其中15%的网民可成为目标用户。所以估计斗鱼的用户数量天花板为5.34亿。
游戏直播的受众中，男性用户约占65%，女性用户约占35%。19-24岁群体占比最高，对应的大学生群体是游戏直播的主要用户。对于斗鱼来说，是否能有更多高质量的UGC内容，能否成为主流的日常娱乐内容，这部分用户的需求和反馈很关键。
2.3 竞品分析
根据艾瑞数据显示，游戏直播的月独立设备数前三分别为斗鱼直播，虎牙直播和企鹅电竞技。所以选取了虎牙和企鹅作为竞品进行数据分析。根据易观千帆数据201811月数据显示，日均活跃人数和月活跃人数斗鱼都遥遥领先，日均活跃人数甚至是第二名虎牙的两倍多。一方面，2018斗鱼花巨资签约LOL和PUBG以及王者荣耀主播，大大提高了总用户数；另一方面，201811月正值斗鱼音乐盛典，活动期间用户活跃数量增加。由此可见，提升直播内容质量是提升用户数量的关键。
数据来源 - 易观千帆
次月留存率方面，斗鱼的次月留存率仅有56.2%,比虎牙低了24.9%。斗鱼作为用户基数最大的游戏直播平台，推广一直是发展用户的重要手段，每年固定举办斗鱼嘉年华，斗鱼音乐盛典等活动吸引眼球，积累了大量用户，但是在活动过后也会造成大批的用户流失，造成了留存率较低的现象。另一方面，斗鱼虽然有鱼吧这样以主播为核心的社交平台，主播与观众有更多的互动提升用户粘性，但是相较于虎牙，技术方面仍有短板，虎牙是首个提供20M直播码率的游戏直播平台，在4g普及的今天用户更愿意选择观看画质更为超清的直播。另外，相较于虎牙，斗鱼直播打开较慢一些，在一部分较为卡顿的设备上更为明显，从打开app到观看直播的时间也是用户考虑的因素。良好的用户体验是虎牙成为用户留存率最高的游戏直播平台的重要因素。
数据来源 - 易观千帆
2.4 用户反馈
反馈渠道
反馈
Appstore
应用宝
贴吧
用户反馈集中在：
- 需要更多高质量直播内容，新人主播需要更多发展机会。
- 一些主播素质偏低，外挂，“擦边球”，低俗内容需要管控。
- 广告较多，容易误操作致弹出外部链接，用户使用不够简便，弹幕存在延迟。
优化建议：
- 斗鱼在用户数量，日均活跃度方面领先其他平台。但是用户留存率较虎牙仍有较大差距。用户体验方面需要进一步提高，以主播为核心的社区鱼吧需要进一步完善，加紧观众与主播的联系，制作自个平台的特色内容，提高用户留存。
- 引进更多优秀的直播内容，发现更多有意思有质量的直播予以资源支持加大推荐力度，对平台资源优化分配。
- 主播总体素质需要提升，主播的门槛有待提高，更严厉的管控低俗等存在问题的直播内容。
3 斗鱼用户分析
3.1 斗鱼的用户属性
3.1.1 用户性别占比
数据来源 - 易观千帆
斗鱼的男性用户占比为59.8%，女性为40.2%，相比于2017年11月数据，男女比例趋向平衡。随着移动电竞的崛起，如王者荣耀、刺激战场等游戏玩家的增多，移动端游戏直播发展迅速，而这些移动端游戏的玩家男女比例较为均衡，导致了斗鱼用户男女比例趋于均衡。游戏直播市场中，pc端游戏如英雄联盟，绝地求生占据过半市场，pc端游戏男性用户较女性用户多且pc端游戏与游戏直播在用户使用时长方面相似度较高；另一方面，斗鱼的娱乐板块中，女主播直播内容占据主要市场，窈窕淑女君子好逑，观看直播的男性用户较多，这两点是斗鱼男性用户比女性用户高19.6%的主要原因。
3.1.2 用户年龄及消费能力
数据来源 - 易观千帆
斗鱼用户集中于24岁以下的青少年群体36.2%，这部分人群主要为中学生和大学生组成，他们有更多闲暇时间来支配。电子竞技的发展影响了这一代人，游戏及游戏直播自然成为他们闲暇时间的主要娱乐方式。学生的经济来源主要是家长定期给的生活费，有一定的经济能力支撑直播内容消费。对于24-30岁的用户而言，他们刚刚由学校步入社会，需要更多的时间来学习提升自身，并且有一些经济压力，花费在观看游戏直播的时间变少。31-40岁用户占较大比例，这部分用户事业处于稳定期，有更多闲暇时间投入娱乐，且这部分用户经济较为自由，有较高的消费能力，能够在直播内容方面有所花费。41岁以上的用户仅占6.6%，他们受电子竞技文化，娱乐产业影响较小，生活以家庭为中心，因此用户占比较少。
3.1.3 用户地域分布
数据来源 - 易观千帆
斗鱼在全国范围内的用户集中在一线及超一线城市，占比超过一半。这些地区互联网产业发展迅速，依托于互联网而发展的直播产业渗透率较高。一线城市娱乐产业较为发达，电子竞技的影响也较为广泛。较多的游戏公司，尤其是作为国内游戏娱乐巨头的腾讯位于广东，致使游戏娱乐产业在广东发展较快，因而斗鱼的广东用户较多，占12.6%，远远领先其他省份。
3.1.4用户属性总结
综上分析，可以总结出斗鱼主要用户群体特征：年龄在24岁以下，位于一线城市，有中低至中高消费能力。这类用户主要为高中或大学生群体，他们有较为宽裕的时间观看直播，对游戏有充分的喜好和热爱，也有较多零用钱或生活费支持他们进行打赏喜欢的主播。
3.2 用户画像和使用场景
用户画像
用户使用场景
小明，男，16岁，高中生，通过观看学习游戏技术。
小明刚升入高一，学习压力不大，也有很多时间可以自由支配，课余对电子竞技十分感兴趣。刚接触某游戏一台多月就打上了较高的段位，在游戏方面算是有一些超出同龄人的天赋。小明家里的教育环境较为宽松，在小明向父母表示十分感兴趣并向往向这方面发展时，父母也表示支持。小明在了解到自个擅长英雄的顶级玩家在斗鱼平台直播后，经常在课余去他的直播间学习游戏技巧，甚至能在鱼吧与主播交流游戏心得。通过观看直播，小明的游戏理解日益提高，经过交流，主播甚至引荐小明去某职业队伍青训队参加试训。
小林，男，21岁，大学生，游戏战队粉丝。
今年某游戏的世界赛事开始了，这个月是粉丝们的狂欢节。小林和舍友们都是战队L的粉丝，往年的世界赛事都是一场不落下。今年斗鱼获得了该赛事的转播权，小林和舍友们晚上约在一起在斗鱼观看比赛，分析L战队对手的实力，在L战队打比赛时给L战队刷一些礼物给队员们加油。一起观看赛事直播让小林和舍友们有更多的谈资，也凝聚了住在同一屋檐下的感情。
老王，34岁，一台喜欢安静独处的死宅，有一份稳定的互联网行业工作。
老王不喜欢跟朋友喝酒谈天，不喜欢出去唱歌蹦迪。在一些难得的闲暇时间里，老王更愿意打开斗鱼直播，看一局dota游戏，看一些点播的科幻影片，听一些声音好听的小姐姐唱歌。懒得打开电脑，也没啥精力去玩游戏，就在直播间里“云游戏”——看着主播操作，刷刷弹幕，侃侃而谈。也会经常刷点礼物给喜欢的主播，关系处好，主播经常与他互动，老王是两个直播间的房管，有某主播的高级粉丝勋章，进直播间甚至还有特效。看直播是老王主要的娱乐方式，但是时间长了，老王慢慢觉得直播内容越来越没新鲜感，千篇一律，“擦边球”，满口脏字的主播反感却没有效的管控。老王刷的礼物越来越少，看直播的时间也变少了，渐渐不再打开斗鱼。
荷苏，30岁，全职妈妈。
何苏每天忙于家务及照顾孩子，缺少结识朋友沟通交流的机会。在闺蜜推荐后，接触到斗鱼直播。荷苏想用直播的方式记录孩子的生活，也能和直播间里的人聊聊天，交流传授带娃经验，在斗鱼开播了。一台偶然的机会，斗鱼发展新人的活动让荷苏火了起来，越来越多的人来看看荷苏的萌娃日常，荷苏也开了网店，通过直播宣传，生意火爆。直播让有些枯燥的带娃生活变得有趣，更成为荷苏的主要经济来源。
Lucas，26岁，刚退役的职业选手。
原先所在的战队跟斗鱼有合作关系，Lucas也借机通过熟人在斗鱼开始了直播生涯。还未开播时Lucas就被斗鱼大力宣传，本身粉丝就很多的Lucas在开播第一天霸占了该分区礼物小时榜第一五个小时，Lucas的直播间可谓人气爆棚。本身刚刚退役，技术下滑不是很厉害，Lucas每天都能打出几次精彩操作，直播间热度一时稳在前列。直播成为Lucas在职业生涯后的又一台高潮。
Lily，25岁，唱歌好听的女主播。
Lily做直播有一段时间了，人气一直不温不火，也积累了一批自个的粉丝。在一次斗鱼的pk活动中，无意间展示了一小段歌喉，粉丝觉得很好听让Lily经常唱歌，劝她向音乐娱乐方向发展。Lilly自个对音乐比较感兴趣，每天游戏直播剩余一些时间练习唱歌。经斗鱼某个工会的大佬推荐，开始专心做音乐直播，在今年的斗鱼音乐盛典中一鸣惊人。
4 功能分析
4.1 用户调研
4.1.1调研状况
4.1.2 调研总结
在对多位斗鱼用户的深度访谈，了解其产品使用情况后，进行如下总结：
- 观看内容用户基本会选择玩过的或正在玩的游戏，主要是为了学技术，打发时间，不想玩游戏的时候能替代，基本都和兴趣相关。技术高，节目效果和颜值是让观众选择直播观看的重要因素。
- 用户打赏的意愿不是很高，主要是办理粉丝牌或进行抽奖，大多数人平时只会送免费道具。贵族基本没有人办理主要因为价格略高，用户也没有很大收益。
- 手游和直播间推广不是很有效，很少人去使用推荐的游戏，推荐的直播间用户不一定感兴趣。
- 用户很注重使用体验，如超清的直播观看，弹幕系统的卡顿，直播间的卡顿，需要进一步优化。
- 用户对于鱼吧参与度不高，真正参与鱼吧讨论互动的观众和主播不够多，因此通过鱼吧来形成主播为核心的固定观众群体这种方式不够完善。鱼吧的完善需要提高主播的参与度，也需要更多内容及互动方式吸引用户参与其中。
根据调研，决定对鱼吧社区版块进行调整和优化。
4.2 功能优化
在鱼吧，你可以看到全平台直播间发生的趣事，可以和共同关注某主播的同学坐下来谈谈，可以更近距离与主播互动，也有更详细的技术贴教你上分。鱼吧是斗鱼打造的直播行业的社区。
4.2.1 鱼吧首页架构优化
目前的首页如下：
鱼吧首页
- 首页先展示推荐鱼吧，根据用户观看习惯和平台内鱼吧热度推荐平台内热门鱼吧。让用户快速进入可能兴趣的鱼吧，提高推荐鱼吧热度。
- 鱼吧排行展示了最火鱼吧，鱼吧新秀及实力鱼吧的周榜。根据主播发帖、水友发帖、贴子加精等行为进行规则计算。提升平台内热门鱼吧的热度，同时也给新兴鱼吧崭露头角的机会。
- 主要内容据用户最近浏览的贴子，平台内热度，已关注鱼吧内容推荐全平台最热门的话题，让用户了解实时消息，查看全吧最热内容。
根据用户调研，用户想快速了解自个关注主播的更新内容，首页的推送中经常出现是自个不了解或是不感兴趣的内容，所以会直接通过主播直播间或我的鱼吧进入我关注的鱼吧进行互动讨论。
优化建议：
鱼吧首页结构优化
- 推荐鱼吧改为用户关注的鱼吧，用户根据浏览时间展示最近浏览的已关注鱼吧如果没有关注则展示热门鱼吧，点击向右箭头，展示全部关注的鱼吧列表，如果用户没有关注则通过点击加号关注更多鱼吧。通过这样改动，用户能首先访问自个关注的主播鱼吧，让用户更快速与有自个共同关注吧友、主播进行互动，提高效率。原有的推荐鱼吧中会出现用户以关注的鱼吧，如此改动让用户对关注和可能感兴趣的内容更加明晰。
- 鱼吧排行榜下方对于我的兴趣板块进行管理，同一兴趣板块可能发生热门事件，话题相近。便于用户浏览同一板块下内容。新增话题king功能。
- 首页展示贴子改为根据发帖时间，热度推荐的用户关注鱼吧的热门贴子。让用户进入鱼吧首先能获取自个关注鱼吧的更新内容，快速进入已关注鱼吧进行回复投票等操作。在用户鱼吧更新内容较少时，再推荐平台内较热门内容。
4.2.2 新增话题king功能
修改意见&解决方案：
鱼吧内新增话题king功能
每周根据鱼吧排行在该兴趣板块中选出3位候选人，用户进行投票，选出话题king（每周不重复），在话题结束前对下周话题king进行投票。邀请该主播发起话题，内容可为自我介绍及想对观众说的一些话。用户可在评论区留言点赞，被选中的主播在话题结束前就热门问题进行回复。增加主播水友互动方式，对于用户的问题进行整合，通过该功能更深入与主播交流，主播一方面能宣传自个，扩大影响力，另一方面就直播时不便或来不及回复的问题能够说清楚，探索更优质的直播内容。
4.2.3 新增抽奖功能
目前吧内页面：
斗鱼吧内页面
主要包含看帖，精华，主播，视频，相册功能模块。
看帖功能下首先展示置顶贴，一般为鱼吧吧规，主播直播说明。主要贴子展示可根据热度/发布时间/回复时间排序展示，用户可点击进入原帖进行浏览、评论、回复、点赞、转发等操作。精华贴为主播或高等级水友发布的热门贴子。主播部分为主播在吧内参与的发帖、回复、点赞等操作的展示。视频部分为主播直播内容的回放和吧内热门视频内容。相册对于含图片的贴子中图片进行收集，用户可根据图片内容对于原帖进行访问。对于吧内热门内容进行了较好的整理和优先展示，较好的满足了用户对看帖和互动的需求。
根据统计和用户调研，吧内最热门内容为抽奖贴子，主播不定期进行抽奖，用户只需要关注该鱼吧并通过在主贴楼下回复就能参与0成本的抽奖，何乐而不为呢？而主播能够通过抽奖获得大量的用户关注，实现关注的增长。将抽奖提取出来，让用户更省事参与活动，形式不拘泥于吧内盖楼的模式，也让主播能收获所需要的关注及用户转化。
修改建议&解决方案：
吧内新增抽奖功能
用户浏览抽奖内容及奖池，在下方对话框进行评论，点击参与抽奖进行抽奖，同时将此内容展示在我的动态中，若未关注主播的鱼吧，参与抽奖时会弹出需要关注该主播对话框，点击参与抽奖后自动关注该主播，截止日期进行抽奖，中奖名单在下方显示，点击左侧三角或中奖名单则弹出名单列表及中奖用户评论内容。用户通过此功能更省事直观的参与抽奖互动，主播通过该功能也便于增加关注提高热度。
5 运营分析
5.1 运营活动基本情况
斗鱼的运营主要有线上线下赛事活动，直播节，邀请大主播入驻平台，选择最近的一台比赛模式的活动进行分析——“弹幕之王”弹幕征集赛。
活动时间为7.26-7.28，在这72小时内在喜欢的主播直播间发送任意弹幕即可参赛，累计弹幕数量最高的直播间获胜，该主播的口头禅或宣言会成为弹幕之王，弹幕之王会印在斗鱼即将发射的探空火箭上。截止“弹幕之王”的产生，成为“弹幕之王”的主播直播间累计弹幕近1300万条，“弹幕之王”的主播话题阅读量达600万，当选“弹幕之王”的弹幕话题阅读量达到400万。
5.2 案例分析
“弹幕之王”活动有效的对当选主播进行宣传，提高影响力，对于斗鱼用户而言，激起粉丝的好胜心，提高了粉丝群体的活跃度。
该活动主要是以比赛形式激励粉丝活跃度，提高用户使用时长，创意性方面在其于主题——发射火箭，火箭对于普通人来说是生活中接触不到的科技，大多数人只是在新闻中略有耳闻，而这一活动将用户与火箭发射链接在一起，无疑会引人注目。参与方法也很简单，在直播间发送弹幕即可参与，简化了比赛类活动的流程，实现了人人皆可参与。对于斗鱼来说，火箭发射是其已经准备好的计划和宣传手段，主要目的是为了拉新，让更多人关注斗鱼平台；巧妙地利用这个计划刺激平台用户的活跃度，提高了留存。该活动不仅在app内收获了大量阅读量，在微博也冲上热搜，热度较高。
活动时长为72个小时，性质为比赛活动，粉丝为了自个喜欢的主播能被更多人认知，助力主播成为“弹幕之王”，在较短的比赛时间内需要一直停留在直播间，发送尽可能多的弹幕。粉丝用户通过该活动扩展了粉丝群体，主播若是能当选粉丝也会体会到满足和自豪，不足之处在于缺少一些实际收获，大量的普通用户没有动力参加该活动。
优化建议：
- 鉴于斗鱼平台有粉丝牌功能——用户可在直播间花费6鱼翅（折合6元人民币）办理对应主播的粉丝牌，粉丝牌会根据用户所刷礼物和观看时长进行成长，可根据粉丝牌设置奖励。成功当选“弹幕之王”的直播间内，关注该主播的普通用户获得500鱼丸（斗鱼免费礼物，通过竞猜和签到等方式获得，使用会增长用户经验值）的奖励，普通粉丝牌用户可获得2个价值1鱼翅的星空棒棒糖奖励，6级以上粉丝牌用户可获得1张价值6鱼翅的办卡奖励，15级以上的粉丝牌用户可获得3张价值6鱼翅的办卡奖励。参与本次活动的所有用户可领取小火箭徽章，显示在id左侧。
- 通过奖励机制，让参与活动的用户获得更直接的收益，等级越高收益越大，增长消费用户的转化，粉丝牌本身的机制——长时间不观看以及长时间不刷免费礼物粉丝等级会降低，也能保证用户的长期活跃。
- “弹幕之王”的候选直播间在首页进行推广，设置活动专题，候选直播间封面改为相关主题。首页的推广和封面的改动会有效的对活动和主播进行宣传，扩大活动的影响力，增加活动的参与人数。获得“弹幕之王”的主播参与火箭发射的现场或解说直播，让更多用户了解斗鱼火箭发射，完善活动的收尾。
6 总结
国内游戏行业的火热带动了游戏直播平台的快速崛起，同时也带来了一系列如内容低俗，节目粗制滥造，恶意炒作等问题。如何在百花齐放的的游戏直播平台中脱颖而出保持行业领头羊的位置，斗鱼还需要更加多元、优质的平台独创内容吸引观众，严格的监管制度保证直播内容的质量，培养挖掘更多优秀主播支持平台的长期发展，良好的社区氛围让用户产生依赖和归属感。
<hr/>最后，如果你在产品社招转行、校招求职时遇到了问题，可以随时找职景的老师聊聊，我们可以帮你看简历、梳理面试。
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