前段时间(5月15日)给老妈买了一双阿迪运动鞋,在上海长寿路巴黎春天阿迪折扣店买的,原价769,实付269。穿了大概一台月的时候,发现鞋帮的布料都磨漏了,一只鞋严重的漏了海绵,另一只轻一点,布料还没露,磨损了一半。6月31号去店里退换,店家以需要检测为由,留下了鞋子,说检测好了会电话通知。一周以后接到店里电话,说检测结果出来了,穿着不当,拒绝退换,要求我去店里取回鞋子自个处理。我直接打了阿迪的投诉电话,询问检测的过程,客服回复检测员看了店里给拍的照片,得出结论就是顾客穿着不当,拒绝售后。我说一台鞋子,就正常穿,早上买个菜晚上溜个弯,还能如何穿着不当呢?又没穿这个鞋去下工地,客服回复说检测员检测的结论就是穿着不当,具体如何不当她没有办法复原当时的穿着情况。怼的我真的没话说,询问能否换个人检测或者请个部门的负责人重新判断一下,客服回复说不能,她们没办法。后来只能去店里取回鞋子,实在是无语,买个鞋受这个气,虽然不贵,但来回跑了两次,第一次去店里还等了1个小时店员才给处理。目前网上上海消协的投诉已经登记了,还在等结果,请问类似这种质量问题店家拒绝售后的只能去315维权吗?感觉有点浪费公共资源,或是只能吃哑巴亏?
郑重承诺这个鞋子我妈每天就是正常穿,就是穿在脚上去菜市场买菜这种。
购物小票 |