以用户痛点为支点荣耀智慧屏X2打破“开机广告”产业潜规则 ..._ZNDS问答

rommelyang

你看电视机时最烦什么？

先别说答案，来听听广大网友的呼声。近日，《消费者报道》对市面上热销的62款65英寸大屏电视机进行了口碑分析，基于8万多条消费者反馈做出来一份“痛点地图”，结果显示：开机广告的得分遥遥领先。
实至名归。
以前大家痛恨电视机剧里插播广告，广电总局明令禁止。然后视频平台玩起vip专属广告的花样，也因犯了众怒而被重锤。而国内厂商把开断电广告硬塞给用户的潜规则，至今仍未被打破。
荣耀终端有限公司CEO赵明做过一台比喻，“就像把电梯广告搬到了你家客厅，开断电广告是不符合商业逻辑的一种行为，在未来会产生巨大的矛盾和冲突。”
竞争尤为激烈的大屏电视机行业，逆行的荣耀智慧屏格外的显眼。
荣耀前段时间发布的荣耀智慧屏X2，就凭借没有开断电广告、10.7亿色广色域全彩屏、首销日购机怎送三年质保等特性，广受消费者好评。近日，其优秀的产品体验还获得了中国电子视像行业协会“科技创新奖”的盖戳认证。并在双11活动中，得到天猫、京东平台的主推，可谓风光无限。
借此机会，我们来细致地聊一聊，大屏产业的那些潜规则和明规则。
文：熊出墨请注意
潜规则，必打破

1998年，历史学家兼畅销书作家吴思提出了“潜规则”的概念，即规则之外的客观存在、甚至凌驾于明规则之上的潜规则。
而后，在《潜规则》书中吴思剖析中国传统社会的一些现象，让读者明白，潜规则的最终指向往往都是利益二字。
有人的地方就有江湖，有利可图就可能形成潜规则。本文聚焦的家用大屏产业，概莫能外。
细心的用户应该可以发现，自家电视机在播放开机广告时会给出“跳过”的选项。几年之前，这个按钮并不存在。
2019，江苏省消保委结合智能电视机开机广告消费调查情况，依法约谈市面上主流7家电视机企业，提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求；随后，央视曝光开机广告去不掉背后的“猫腻”，人民日报也发文质疑“开机广告别成“牛皮癣”……
一通组合拳下来，厂商给出了可一键跳过的妥协，但开机强制播放广告依然保留。

这并非消费者想要看到的结果。荣耀CEO赵明曾在微博上发过一次投票，2.8万人参与，有2.3万人明确表示对开机广告零容忍，占比超过八成。近期《消费者报道》发布的《大屏电视机痛点报告》再次证实，体验差、时间长而且无法关闭，消费者苦开机广告久矣。
那么，用户体验的牺牲，换来了什么？

奥维互娱监测的数据显示，2019，智慧大屏广告运营总收入达99亿，这是行业广告收入首次接近百亿规模。预测2020年智慧大屏广告收入将达148亿，内容层109亿，系统层36亿，其他广告收入3亿。到2023年广告总收入可破450亿。其中，系统层就是以开机广告为主。
利益诱惑之下，开机广告甚至成了标配。智研咨询发布的《2021-2027年中国OTT行业市场发展模式及发展趋势研究报告》数据显示，2017年至2020年，OTT（智能电视机+智能电视盒子）开机广告满载率从70%左右增长至90%。
而正是有了同行的衬托，那些开断电无广告的产品收获了极好的口碑。
比如荣耀旗下的智慧屏产品，从初代开始便坚持开断电零广告，一直到最新的荣耀智慧屏X2，这一优良传统依然在为荣耀积攒用户好评。

客观而言，荣耀只是做了大屏产业厂商本就应该做的一件事，却成了市场上的稀缺的亮点，这体现了荣耀以消费者为中心的初心不改，也反射出行业现状的悲哀。而且，赵明始终认为，这种置用户体验于不顾的潜规则，不符合商业逻辑，最终会产生巨大的矛盾和冲突。
电商平台、社交平台消费者怨声载道，意味着矛盾已经接近爆发的临界点。
明规则，拼体验

相比潜规则的闷声发财，厂商之间围绕明规则展开的竞争更容易分出胜负。
《大屏电视机痛点报告》显示，广告泛滥引发公愤的同时，卡顿、损坏、水平、延迟、塑料、质保等关键词，也都是消费者集中吐槽的“重灾区”。
潜规则之外，明规则范畴内的用户痛点同样不容忽视。
10月20日，由中国电子视像行业协会主办的第十七届中国音视频产业大会召开，大屏产业主流厂商悉数到场，大家就行业现状以及未来发展趋势进行了深入探讨。并且，大会为推动行业发展作出重要贡献的企业颁发了科技创新奖，前面提到的荣耀智慧屏X2也因此获奖。

这既是对荣耀智慧屏X2打破潜规则的肯定，也是对其明规则下产品力领先的认可。熊出墨认为，其领先可以从两个时态来拆解：
一是目前，荣耀智慧屏X2的音画体验、产品品质实现了越级。
在用户对大屏电视机关注点排行中，画面清晰度、大屏尺寸、电视机质量和色彩排名靠前，这些指标对应的其实都是大屏产品的第一战场。

荣耀智慧屏X2的特色在于软硬结合。比如显示效果方面，屏幕硬件把料堆足，10.7亿色广色域全彩屏搭配92% DCI-P3广色域，展现更加出色的画面对比度和饱和度；软件依托自研的魔法画质引擎，支持HDR高动态范围、NR降噪算法、DCI动态对比度、HSY智能精准调色、De Jaggy 智能抗锯齿画质优化技术，画质进一步提升。

整机品质也从软、硬给予双重保障。更加稳定的系统体验，Magic UI在突出设计感的同时，针对底层硬件进行专属调试优化，带来更高的流畅度、稳定性。硬件则有赖于科学、可靠的设计和扎实的做工，例如散热性能上，荣耀智慧屏X2后盖采用上下大面积通风开孔，形成“烟囱效应”，将主板、电源板热量良好导出。并使用了多层石墨散热方案，解决COF-IC局部热点。

基于此，荣耀今年双11提出了11月1日首销日购买，用户可享受三年整机质保承诺，相比行业普遍一年质保，荣耀对产品品质的自信凸显。

二是未来，荣耀智慧屏X2展现的智慧能力，延长了其产品力的领先周期。
《大屏电视机痛点报告》指出，80437条消费者评价数据中，消费者最不满意的维度不是音画，而是语音。进一步拓展，这对应的是用户的“未来痛点”，即大屏产品与其他智能设备协同互联的智慧能力。
师承华为，荣耀具备底层互联技术和场景协同能力，且先知先觉地针对未来痛点进行布局。目前，其已构建了成熟的智慧生活终端矩阵借助从系统层到应用层，再到体验层的重构，实现智慧屏与手机、笔记本电脑、平板等终端智慧协同。

最近，北京卫视家居改造节目《暖暖的新家》里，作为指定智慧家电的荣耀智慧屏X2就秀了一波智慧交互。5米内精准识别的语音操作，家里的老人、小孩都能通过对话轻松控制智慧屏以及家里的其他设备；智慧屏与手机、平板等设备之间多屏协同，节目还现场演示了大屏、小屏融为一体的生态体验。

综上，瞄准用户痛点逐个击破，荣耀智慧屏X2以更强的产品力给到用户越级的体验。而这些，也正是荣耀在市场竞争中得以回归C位的核心依仗。
用户痛点即荣耀的支点

解决需求痛点，换来的是消费者认可。
去年618，荣耀智慧屏系列首日便拿下开门红。荣耀智慧屏X1系列不仅获得十项冠军，打破四项销售记录，还荣获了14项行业大奖。凭借越级的产品力，荣耀智慧屏一度成为家用大屏行业最为亮眼的产品。
而双11将至，消费者需求释放迎来新一波高潮，荣耀方面以新品荣耀智慧屏X2和超值优惠承接。例如荣耀智慧屏X2 65英寸首销直降800元，到手2699元，并且用户在首销日购买还能享受三年整机质保。目前，该产品在京东平台预约量已接近23万，有望刷新去年战绩。

平台对其也给予了足够重视。今年双11，荣耀智慧屏X2 55英寸成为天猫家电主推产品，65英寸款成为京东战略级电视机新品。
至此，产业权威的认可，消费者的热情反馈都已到位，荣耀凭借产品创新和体验升级创造新的荣耀，似乎只是时间问题。

独立以来，荣耀二次创业的历程，更给行业带来了无限的思考。凭借独特的行业理解和产品理念，荣耀智慧屏的成功也为家用大屏产业升级提供了全新启示。
家用大屏产业的潜规则也好，明规则也罢，实质上都指向了用户未得到满足的需求痛点。之于荣耀，用户痛点便是撬动市场的支点，并以领先的技术解决方案和产品体验为杠杆，赢回市场份额。
跳出大屏产业，荣耀涉足的其他市场亦是如此。手机市场自华为受到制裁之后，高端档位的空缺一直没人能够填补，荣耀在继承而来的优质技术、资源的基础上坚持创新，重塑自身高端产品力、牌子力，实现了所有牌子中最快的增长速度。
联系荣耀行进的战略，上述内容或许从一开始就落在计划之中。
例如，赵明曾透露荣耀的产品开发坚持“双轮驱动”：一台轮子不断理解消费趋势是指什么，洞察消费者需求与痛点，并以此为出发点进行创新；另一台轮子则注重技术引领需求，以前沿、前瞻技术持续牵引行业向前。
这难道不是恰好与熊出墨强调的荣耀智慧屏X2打破潜规则、以消费者为中心提升产品力等等论点相契合？
而且，根据现有情况我们还可以大致判断接下来的故事走向——引领产业升级。在荣耀的带动之下，大屏产业或将掀起反开机广告的行业风潮，手机市场挥别无价值的内卷，PC行业开启新一轮技术竞赛……
用户的需求痛点，即荣耀撬动市场的支点，产业升级的拐点。这便是智慧屏，乃至其他智能终端，荣耀带给行业的未来启示。
目前，双11大促即将开始，秉承消费者体验为中心理念，坚持开断电无广告的荣耀智慧屏X2 将于11月1日开启首销。如果你正在打算在双11期间选购一台大屏电视机，2699元的荣耀智慧屏X2 65英寸，首销日购机还赠送三年整机质保，非常值得你的关注。
本文来自“熊出墨请注意”，转载请联系原作者获取授权

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