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TANGMINGXIANG
| 来自河南
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在这里和大家分享一下,我之前在小米售后的经历。
之前在小米购买了一台小米笔记本,这一台笔记本并非是我花钱购买,而是当时通过理财而获取的一台笔记本。但是它确实是小米的产品,中文笔记本在我购买之后,我确实会发现它的表现还算不错,只不过在我重置之后,这款笔记本就不能够打开了。
这确实让我非常的困扰。无奈之下,我找到了我所在地区的小米售后,我当时会比较担心,像我们这种没有购买凭证的用户,他是否会愿意维修。
实际上,我的这种担心是多余的,当我将笔记本拿到小米售后店,小米售后检查了这款笔记本,并没有询问我的购买途径,告知我重新做系统,而且,在超过了保修时间之后也没有对我进行额外的收费。
并且小米的售后在接待我时候,也相对比较耐心。
我这里说的是线下的售后,而在线上这一点我确实要夸赞一下小米,你打开小米的APP,你会发现他的在线客服基本上是24小时在线的,我记得在凌晨三点多钟的时候,我去询问客服都有客服回应。
所以,对于我来说,我觉得这种售后表现确实让小米的优势比较明显,一台企业的发展和售后有着千丝万缕的联系,小米在这方面能够做的不错,也确实是值得认同的。
不过,在手机方面,我认为小米或是有很多需要不断提升的地方。这种提升的地方重点或是在于小米,它在技术能力以及创新表现方面,应该不断加强。 |
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