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Vampire666
你不接受很正常，也完全没有任何不对。因为就如你所说的，接受与否并不完全由理性决定，感性的比重或许更重。
不过你换个角度想，没有任何一个厂家或者商品能做到100%的用户满意度，你接受的有何尝不是某个恰好碰到良率之外的人所不接受的呢？
至于销售，目标也绝对不是让所有客户满意，而只会是在成本和满意度之间寻找平衡。如果我们仅就商品保修来说，历时越久，出现问题的概率也就越大，也就是说保修期越长，成本越高。显然，企业追求的是赚钱，而不是好名声。不是说不要好名声，而是如果好名声的成本大于收益，那么这样的好名声是不符合企业生存要求的。 |
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