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三星、松下、西门子的冰箱哪种质量好?

CCouQPvx 回答数20 浏览数683638
三星、松下、西门子的冰箱哪种质量好?
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522008
七年多前,家里的三星冰箱,刚刚使用一年多几天,门上的显示和按钮失灵,乱闪,还会自动重新开机等。电话三星公司售后服务中心,被告知,已经过了一年的质保期,需要付费维修。恩,冰箱门都能坏,三星你可以!
然后,问费用大约多少,说是要把整个冰箱门掉,要800多!
我说这么个价钱,那下来的门就是我的了对吗?
对方说,不是的,他们要带走。
那我付的这800多算是更换服务费了?更换服务费这么贵?
一台新冰箱才多少钱?
对方最后答应400
好吧!花近半个冰箱的钱(当时普通冰箱也就1000出头,现在也是)解决问题,也好吧!
然后,又过了一年,也就是冰箱进家门的整整两年后,突然不制冷了。
电话三星的服务中心,然后他们安排了当地的维修人员过来,把冰箱拉到维修站,先说是制冷剂泄漏。好,那就充吧
过两天告诉我,充了以后,还是泄漏,但是找不到漏点在哪里。(这得是什么技术水平吧!)
提出的方案是:更换压缩机。报价1500!
大家有听说过用了不到一年的冰箱就先换了门,然后再不到一年就要换压缩机的吗?
冰箱的功能部件,也就是三个
- 起制冷作用的压缩机
- 制冷/散热的部件
- 控制部件
- 隔热保温部件(说白了就是箱体)
这TMD不到两年主要部件都要换掉了!(另外两个主要部件是基本上不会坏的!)
从那时起,再不买任何三星的产品。
多么明智!
P.S.
后来那个冰箱,被我送人了
我说这冰箱不错的,才用了两年(门是新的,用了一年),你自己找家电维修的,换个压缩机,整个就成了九成新的了。再用个几年应该没有问题。
我是不想再见到它了!
有谁家的冰箱,正常家庭使用,一年刚出头,门就完蛋了的?
而且还坚持让消费者付维修费用。而且维修费用还是天价
(其实就是更换里面的某个板卡,或者只是某个线头松了之类。)
然后,更恶劣的,再过一年,压缩机挂了。
我家里前前后后用过五六台冰箱了。基本上都是用N年,最后送朋友了,或者换房就留下了。都一直没有问题的。
只有三星,连续的问题。
产品质量好的话,会出现这么高概率的事情?
还有,就是奇葩的服务能力、态度和收费。我也是做售后服务业务的,真的是分分钟要告诉他们应该怎样做事和做人。
现在好了,全世界都是知道三星的嘴脸了
只是你们比我晚了将近八年~




有个水军的评论,也在下面,大家围观一下哈!
还说什么“在各在论坛也发现了这个贴子”,本人几乎不上什么论坛的好吗?
说“声音轻得连绣花针掉在地上都听到”,好,服你,你家的绣花针得有多大?是老孙用的那个重十万八千斤的吗?
还有个小疑问,咱见识少,也没有去查证:“20年前的冰箱”是“三门”的,那是1997年,三星已经在中国销售三门儿的冰箱了吗?
水军也是需要脑子才能做的。象你这样水的水军,先把脑子里的水放掉些,用这些水来把自己的嘴巴洗干净点好吗?
为了防止评论被删除,抓屏存档如下,欢迎大家来围观
2017年11月9日22时补充:评论果然被删除了。说是被举报“不友善”。大家都懂得。人家花了广告费,你收了广告费,当然要足够友善才可以。


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FENGER106
千万别买三星  我刚买两个月就出问题  冷藏室结冰  售后也是提出向公司几百块钱作为补偿   但公司批多少就是多少  维修站的打电话威胁我说要了这几百块钱以后除了任何问题最多只能保修不能更换   这是违反国家三包法的你三星知道吗?现在还在和售后及服务点两头扯皮  真是头痛   ,我永世不会再买三星的任何产品   !这里面的托 你们他妈的为了点钱埋没良心给三星舔屁眼  没还有买还在这里夸的全家死光
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taobaoip888
三星才花了钱在知乎打广告推销它的烘干机,什么拯救每一场小事故?看看回答,大家遇到的小事故还真多,不知道它拯救的过来吗?(滑稽)
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qXwqtnuK
这几个牌子都不错,普通用用都足够了,要说一台冰箱用十年二十年真不好说,用个十年八年这三个厂家都没问题。
看了不少知乎关于冰箱的问答,发现大部分都有一个误区,就是压缩机的好坏同等于冰箱的好坏,压缩机很重要,但压机不是万能的,就好比汽车的发动机,发动机性能再好,效率再高没有一台逻辑合理的变速箱配合也是达不到设计要求的,所以压机不是万能的。
每台冰箱的性能还要看这台箱子的系统设计怎么样,蒸发器布置,箱体结构,如果是风冷又会产生风道设计,风门逻辑,化霜逻辑……哪怕一个小小的温控器也会对整机性能产生影响,我要说同样压机,同样容量,不同系统哪怕是毛细管长度直径不同,制冷效果可能差之千里,你信不。当然这就涉及到一个企业的技术积累问题了。

t真要非分出个高下也是在性价比方面了。


西门子进口冰箱的价格性价比确实不高,同样价钱还不如三菱,再加点钱可以买利勃海尔了,说到利勃海尔,我看到一台九十年代的小冰箱,扔在不见天日温暖湿润的样机库,上电照样拉温,同样还有几台意大利的样机,二十多年时间半厘米厚的灰尘,擦出来崭新,性能依旧,跑题了,西门子国产的真是平平,用料还是蛮实在的其他还好,但是贵啊,性价比不高。生产好像是在滁州。
松下变频压机噪音,系统,效率都还不错,用原装压机的比较值得推荐。
三星嘛,外观控应该比较喜欢,有些小设计真心不错,价格太高,不值。
总体而言国产的首选松下进口变频压机型号,其次西门子,松下,三星
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印度大拿
我来回答一波,千万不要买三星!!!!千万!我刚刚和客服挂完电话就来回答了。原因不是因为质量!!先看看我经历:
11月6日重新梳理更新下。基本按三星意思,就是结束了我这个售后单的处理了。


中间流水账,记录的也不是很完全,个人结论直接看最后。


冰箱是15年底购买的韩国进口双开门冰箱,花了一万多吧。
异常现象:用了不到一年,左右门两个板内侧与密封条区域均出现漆面起泡,类似漆面橘皮那样的缺陷,肉眼不是明显,手摸会感觉到不不光滑,磨砂一样的触感。也有可能买来就是这样,我一开始没发现?到现在不到2年,边缘发现开始掉漆了。
异常位置:如下图,其实正常开关门,这个区域是碰不到的,因为漆面异常最厉害的是侧面与密封条交接的那条边。

提示一下:买的时候说销售门是不锈钢拉丝的
更新下:这个区域上门工程师说正面确实是不锈钢,侧面这边是烤漆,只是也有拉丝纹理,但门还是不锈钢的,掉漆也不会生锈。仅供大家参考。




就是这货了,好像今年出新款了,买的时候千万注意!!侧面不是不锈钢的表面,是烤漆漆面(红框区域)。


打电话给400客服,态度还不错,但说漆面属于整机保修,整机保修一年,我过保了,但我提出可能产品存在缺陷,因为这个没有直接证明是人为造成的。客服说表示理解,转给高阶人员处理。并在一天内给我回电。


下午所谓高阶售后工号1153来电话了:
1153:一接电话就“气宇轩昂”的说:你冰箱过保了,要付费啊。
我:提出异议,并再次描述了我异常的现象,
1153:我们就按国家三包,超过就是收费啊
我:那三星觉得我这个异常是正常可能发生的么?
1153:那你觉得异常我们安排上门检测,但你过保了,要收检测费。不检测没办法继续处理
我:检测后你们能给解决方案么?
1153:检测完再说。
我:检测费多少?
1153:你上三星网站看,上面都有
我:你不知道么?不能告诉我下么?
1153:要我读一遍?
我:那你读吧
1153:上门X公里内30元,检测后不维修,检测费40元。


基本上第一次沟通这样结束了,我同意了上门检测


周末当地工程师来了,看了门,也表示确实漆面出问题了,而且他也是第一次见到这样,
然后拿着手电各种打光拍照,表示这个确实很难拍出异常现象。拍了好多张,发票也拍了。
说回去传给三星,看看他们怎么处理。并告诉我过几天可以来电问问情况。如果三星肯免费换那就最好了,到时候门到了,我来给你换。


态度非常好,最后收了40元,按1153说是70,但这个师傅只收了40。可能确实觉得没啥检测的。


周一,当地维修站就来电话了,说三星工厂拒绝了这个维修单(他们是帮我做异常特殊件处理,申请免费更换)。理由是过保了,要付费。可能是因为照片拍不清楚。你可以继续翔400反馈这个异常看看怎么处理。
在这再次表扬当地服务站的态度,完全是一个正常售后服务提供的态度和沟通!


周一下午我再次致电400:
400表示转给高阶人员处理,我要求不要上次那个客服沟通了,对方态度很差。400表示可以,并会把这个要求记录。


没过半小时


三星回电了:你好,工号1153。。


脑子当时就炸了,不是要求换了!因为之前因为态度问题,我已经致电400要求更换一个人员来处理了。结果两次要求都无果。连这基本诉求都不能满足。


1153:你这个单工厂拒绝了,你过保了,要付费维修
我:那你们检测的意义是什么?没检测之前不知道我过保了?为什么理由是照片不明显,你们要求上门时候,我就说过这个拍照拍不清楚,我花了钱,你们给我一样的理由,是逗我么?
1153:我这只看到工厂理由是超过一年保修。其他我让服务站给你解释。


半小时:服务站来电话,解释了,确实工厂理由是过保了,照片不清楚是他们的猜测,说刚才那个高阶人打电话骂了她,说:为什么给客户说理由
我也表示歉意,理解错她第一通电话的意思,害她被骂。我能感觉到她对三星这个高阶人员的无语。细节不便描述,免得再次害了她。


半小时:
1153:xxxxxx是1153
我:那你们检测就是我花了40连一个掉漆理由都没有,就说因为过保了?你们不来检测,我不知道过保么?你这是逗用户啊,用户钱也没这么好赚吧,拍几张照片,40块钱呢,你给个理由也不要这么敷衍啊,过保我还需要你来检测才会知道么?
1153:你要求的啊


吐血,没感觉过一个官方!官方!高阶!!!的售后!!!产品出现异常!是这个态度!!
还是全球品牌!!让我无限感恩英特尔,苹果在产品出现异常现象时对客户的态度,和处理方案!!!


我:你们是上门检测故障对吧?
1153:对啊,检测掉漆了,要付费维修
我:不检测不能知道掉漆了?
..............中间我质问,为什么理由都是因为过保不能处理,为什么要求要收费上门检测?
如果是这个理由,为什么非要要求上门检测?
1153:不检测不知道故障,不能给你维修啊(语气极其轻佻)
我:那掉漆还要你们上门检测?
1153:你要求的啊
再次怀念苹果、英特尔!


我:检测结果是掉漆了,过保?起码给我一个掉漆的原因解释吧,花了钱,答案都买不到一个?漆面告诉我比如是不是因为环境问题,回复个过保付费维修,这也太敷衍了吧。
1153:厂家回复的
我:不管厂家还是售后,都是你们三星,我作为消费者,不管你们谁回复的。
1153:你这个过保了啊
........只要你问的问题他答不上,就回答:你过保了。
之后要么就说叫当地服务站来解释,我说官方都解释不了,他维修站知道你这漆面为什么异常?1153又回答不上来了!之后要么厂家说不处理,反正和我售后无关!
最后更绝:
1153:重复问题不重复回答的
要么直接你说完他不理你,全程不说话
我:能不能换个人处理这个,我没办法和你沟通
1153:不行,这个就我负责
我:那我能投诉么
1153:我就是负责投诉的,没地方投诉我了


基本上情况差不多这样,所谓高阶人员处理产品异常情况就是等于不处理。各种推诿,连理由都懒得想,就告诉你过保了,国家要求,这个保命符。
我也不知道既然这样还要400转给他们干嘛。


产品掉漆不算严重质量问题,我们本身也只是抱着试试态度看能不能特殊处理,不行作为客服正常情况就跟用户好好说几句,我们也就算了,也没想着非要换个门干啥的。
但我现在一生黑三星了,不是因为品质,因为他们态度!一个品牌如果不知道怎么和客户沟通,面对客户要有什么态度,我相信产品再好也有限的。


知乎查了三星售后的关键字,果然不止家电,手机等其他产品,出现异常情况,售后基本也是我遇到这样的态度,各种嬉皮笑脸,相关链接里有照片,我隔着电话都能感觉到他们对你的态度是嘲笑。和那个楼主结论一致:三星售后的态度就是:恶心你!过保了,任何异常都活该!活该你倒霉!




最后希望三星冰箱质量有这位售后(010-64751880)座机,1153工号的态度这么强硬,这样你们起码你们不会连漆都喷不好了。
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dreamxyp@56.com
我老家2009年更新冰箱时选择了松下牌。至今没坏,也没出问题。
西门子和三星的冰箱没买过,不作评价。
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JaStE
本人2015年12月13日在京东购买了三星冰箱(RH60H8181SL)。京东的物流在送到货之后,字也没签,放了东西就跑了,之后发现冰箱表面有划痕,还有一个地方凹进去了,有图有真相。




随后我就致电三星的售后,同时对三星的货物质量问题提出质疑,并要求换货,但遭拒绝!
三星售后客服说,不给换,要么赔偿我500块钱(我这个冰箱一万多),要么就给我换个冰箱门。
我这是新买的冰箱啊,送来就已经坑坑洼洼了,质量如此堪忧,给出的解决方案也不靠谱,三星好歹也是大品牌,本以为大品牌质量有保证,售后也应该很靠谱,没相三星居然是这样的,真是的大开眼界,这样的售后服务我也是没办法吐槽了,仗着店大欺客。
本人无奈,没有答应对方提出的2个方案,想着这个是在京东买的,就又打电话给京东的客服,但是,京东的客服却说管不了,说让我找三星的客服,又把皮球踢给三星,怪不得王思聪会在微博上骂京东了,物流放了东西字都没钱就跑了,售后也得不到保障,不骂京东才怪。
本人之后再次联系三星售后客服,要求换货,对方这次改口了,说会找物流来取冰箱,但是要求我吧冰箱搬下去,还说你家不是在23楼吗?
我这就来气了,冰箱300多斤,我家在23楼,叫我搬下去,你们客服是故意的还是傻了,我直接挂了他的电话,之后他再次回拨过来,气不过没有接,然后收到短信,说会安排物流上楼取货,这尼玛早这样不就完了?感觉三星的售后服务质量太差了,每次都是这个不行那个不行,别人都是消费者是上帝,在三星这里,好像他三星才是大爷一样。
这个事情也过了一个礼拜了,7天无理由退货的时间也过了,在网上搜了下三星冰箱,发现有情况还不只是我一个,而且三星的冰箱不仅仅是外表的质量问题这么简单,有些人还有出现过制冷的问题,这一个礼拜之内我还没用过这台冰箱,不知道回不回也像别人一样,本人现在对三星冰箱的质量有一个大大的问号,最后,提醒各位,买冰箱不要买三星的。
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lgy_103
窥斑见豹,销量代表质量,但不代表全部质量,我从销量上说说。

高端冰箱西门子销量第一,消费者品牌忠诚度高,对开和三门零度是拳头产品,两门低端很一般。
松下冰箱在大陆市场占有小的可怜(洗衣机却卖的很好)原因不明。进口高端多门风冷不错,钱多可以选。
三星冰洗强撑门面,一直在亏损状态,销售基数太小,质量不清楚,据售后人员说质量很好。
连锁家电的销售数据里,台数占比最大的其实是海尔,一般在30%上下,但销售额一般达不到30%,因为海尔主卖两三千的冰箱,销售单价不高。


质量方面个人感觉~松下多门>西门子对开西门子三门=松下两门=三星三门 三星对开>海尔=三星两门>西门子低端两门
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gonet8
共买过四台冰箱。
    松下一台用了十几年没有任何问题,运行声音也很小,可以说非常省心,现在送给别人了,还在正常运行!!!
    某国产品牌一台是我上高中时买的,租在学校外面用了三年,也没有出过任何问题。
然后,买了两台三星的冰箱。。。为啥买了两台呢。第一台,家里觉得松下的冰箱用太久了就买了。花了6000多,然后买来不到一个月,就几乎完全不制冷了,打电话给售后叫维修,前后催了一两个礼拜才来,呵呵,然后竟然要我自己出钱维修?说好的保修呢?。。。而且维修费高达两千多。。。后来就决定不修了,卖了三千块钱让三星维修人员拖走了。
    到这个时候我还以为只是自己运气不好,然后就买了第二台三星冰箱,花了一万多。结果用了不到一年,一模一样的问题又出现了,,,呵呵。打了一个多礼拜的电话,天天催都不来。然后再打电话回去给售后总部,然后那边也各种踢皮球,最后那个维修人员说,你真想修的话。还得再花钱。(我说,这不是在保修期内吗?)呵,他说,那就没得修了,申请不下来零配件。要么就不修,要么就一定要花钱。然后,重点是!!!还没过来检查就说:那个面板要换,这个什么零部件要换,共几千块钱,确定要维修就得花这个钱。。。

作为一个三星粉。。。表示,已经没有任何再次购买的可能性了
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